Política de Troca e Devolução
A Canequeiros Presentes Corporativos se compromete a oferecer produtos de qualidade e excelência em atendimento ao cliente. Contudo, sabemos que eventualmente você possa precisar realizar uma troca ou devolução. Por isso, apresentamos nossa política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor Brasileiro e em nossos termos e condições de venda.
Condições para Troca e Devolução
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto não deve apresentar sinais de uso, nem danos causados pelo consumidor.
Em caso de produtos personalizados, não será possível efetuar a troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
Troca
A troca do produto poderá ser realizada por um produto de mesmo valor ou por um vale-compra no valor da mercadoria devolvida.
O prazo para envio do novo produto será informado ao cliente de acordo com a disponibilidade em estoque.
Em caso de troca por produto de valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Em caso de troca por produto de valor inferior, a diferença será convertida em crédito para futuras compras.
Devolução
Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será restituído ao cliente conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura subsequente. Em compras pagas com boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis.
Caso o produto seja devolvido por defeito de fabricação, todos os custos de envio serão arcados pela Canequeiros Presentes Corporativos.
Procedimentos para Troca e Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone ou e-mail disponíveis no site da Canequeiros Presentes Corporativos.
O cliente receberá um código de autorização de postagem para devolver o produto pelos Correios.
Após o recebimento do produto em nossa central de distribuição, será realizada a análise de qualidade e condições para efetuar a troca ou devolução.
A Canequeiros Presentes Corporativos se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta política.
A Canequeiros Presentes Corporativos se compromete a zelar pelos direitos do consumidor e a oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para atendê-lo.